gk11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

gk11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী gk11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী ছাড়াও, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা প্রযোজ্য হবে এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: gk11-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
• সদস্য: যে ব্যক্তি গক11 প্ল্যাটফর্মে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• মূল মুদ্রা: বাংলাদেশি টাকা (৳ / BDT)।
• বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত তহবিল, যা উত্তোলনের আগে নির্ধারিত শর্ত পূরণ করতে হয়।
• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement): বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

gk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য নথি চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাতিল করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের বিবরণ — সম্পূর্ণ সত্য এবং সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আমাদের জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

gk11 যেকোনো সময়, বিশেষত উত্তোলনের আগে, সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। সাধারণত যে নথিগুলো প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতি মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সামঞ্জস্য)

চাওয়া নথি যথাসময়ে প্রদান না করলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

gk11 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। অন্য কোনো পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে এ সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ কর ও ফি

আমানত ও উত্তোলনে gk11 কোনো অতিরিক্ত প্রসেসিং ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য যেকোনো কর পরিশোধের দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

৪.৫ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রা গ্রহণ করা হয় না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ আমানতে বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২০,০০০

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাস পরিমাণের উপর ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — আমানতের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য, যা অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং যোগ্য সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট কিছু গেম বা বাজার বাদ দেওয়া হতে পারে — নির্দিষ্ট অফারের শর্তে তালিকা থাকবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

gk11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর নির্ধারণ ও ক্যাশব্যাক হিসাব সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত gk11-এর নিজস্ব বিচারাধীন এবং চূড়ান্ত।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেমিং পরিষেবাসমূহ

gk11 স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমস, ক্রিকেট বেটিং ও আরও বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্রতিটি গেম বা বাজার বিভাগের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট পাতায় পাওয়া যাবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সে সেশনের বাজি বাতিল করে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হতে পারে। ত্রুটির ফলে ঘটা কোনো অস্বাভাবিক পেআউটের দায় gk11 বহন করে না।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজি বাতিল করে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• একটি ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণে gk11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৪ জুয়ার দায়িত্ব

গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক। সদস্যরা নিজেদের আর্থিক সামর্থ্য বিবেচনা করে বাজি ধরবেন। gk11 কোনো নির্দিষ্ট জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার
• বট, স্ক্রিপ্ট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে কোলুশন (মিলেমিশে কারসাজি)
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ

৮ দায়িত্বশীল খেলা

gk11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি স্বাস্থ্যকর বিনোদনের মূল ভিত্তি হলো নিজের সীমা জানা এবং মেনে চলা।

৮.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা ইচ্ছামতো নিজেদের আমানত সীমা, সেশন সময়সীমা বা সাময়িক স্ব-বর্জন সেটআপ করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহারের জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সমস্যাজনক জুয়া

যদি আপনি মনে করেন জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

gk11 ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো পরিস্থিতিতেই গেমিংয়ে অংশগ্রহণের অনুমতি দেয় না।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ gk11-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে gk11 পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা
• জালিয়াতি বা কারসাজির সন্দেহজনক কার্যক্রম
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা

৯.২ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১০ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

gk11 SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.১ কুকিজ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gk11 কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতার কারণে সম্ভাব্য আয় বঞ্চিত হওয়া
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সেশন বা বাজির ক্ষতি
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যাজনিত ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা

gk11 সর্বদা ন্যায্য খেলা (ফেয়ার প্লে) নিশ্চিত করার চেষ্টা করে এবং প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

gk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।